L’encadrement et le mentorat présentent plus de similitudes que de différences. Ils impliquent tous deux des dialogues de perfectionnement et font appel aux mêmes compétences d’écoute, de questionnement, de commentaires, etc. Ces deux termes sont donc souvent utilisés de manière interchangeable. L’encadrement se concentre en principe sur le comportement et les performances à un poste actuel, sur le court terme. L’encadrant, le plus souvent un professionnel extérieur, aide la personne encadrée à atteindre ses objectifs et à exploiter son potentiel, principalement en période de changement. Le mentorat est une relation axée sur l’autogestion de la carrière et sur le perfectionnement à plus long terme (6 à 12 mois). Les mentors sont pour la plupart des spécialistes internes.

  • Un encadrant est un professionnel qualifié qui aide une personne à trouver ses propres solutions.
  • Un mentor est un spécialiste dans un certain domaine qui transmet son savoir-faire de manière non hiérarchique, pour soutenir la personne guidée.
  • Tous deux savent écouter et posent principalement des questions, dans un cadre individuel où règne la confiance. Contrairement au mentor, l’encadrant n’a pas besoin de comprendre le contenu du travail de la personne encadrée.
  • L’encadrement et le mentorat présentent plus de similitudes que de différences. Ils impliquent tous deux des dialogues de perfectionnement et font appel aux mêmes compétences d’écoute, de questionnement, de commentaires, etc. Ces deux termes sont donc souvent utilisés de manière interchangeable. Les différences entre ces deux formes d’intervention d’apprentissage se situent généralement au niveau de la relation et de l’organisation.

Principales différences

  • L’encadrement  se concentre en principe sur le comportement et les performances à un poste actuel, sur le court terme. L’encadrant aide la personne encadrée à atteindre ses objectifs et à exploiter son potentiel, principalement en période de changement (p. ex. lors d’un nouveau projet ou d’un changement de poste).
  • Le mentorat est une relation davantage axée sur le perfectionnement à plus long terme et sur l’autogestion de la carrière, qui dure généralement 6 à 12 mois. Le mentor intervient principalement au niveau du développement des compétences, souvent auprès d’une personne ayant fait des études supérieures, pour l’aider à mettre ses acquis en pratique.
  • En ce qui concerne le  mentorat , nous commençons par des mentors internes, avant d’étudier les opportunités de mentorat externes (par exemple, travailler avec des ONG qui mènent des programmes similaires dans le même état d’esprit). Pour ce qui est de l’ encadrement , nous faisons le contraire : La plupart des bureaux nationaux et régionaux collaborent dans une certaine mesure avec des encadrants externes et nous étudions les possibilités d’assurer un encadrement en interne.
  • Les autres différences entre l’encadrement et le mentorat sont les suivantes :
    • Les mentors sont davantage susceptibles de faire des présentations, d’aider à développer des réseaux (ils agissent comme des parrains).
    • Les mentors sont davantage susceptibles d’aider à expliquer la politique d’une certaine organisation ou profession.
    • Les encadrants sont davantage susceptibles de faire des commentaires sur le comportement.

Chevauchements et similitudes

Étant donné que le développement des compétences et l’évolution de la personnalité ne peuvent être totalement dissociés, il existe parfois des chevauchements (voir l’illustration ci-dessous) : certains encadrants (p. ex. dans le football ou à des postes de dirigeants) possèdent également des connaissances spécialisées, et certains mentors peuvent endosser partiellement un rôle d’encadrement. En outre, bien que les deux méthodes prennent la forme de conversations individuelles, l’encadrement s’y limite strictement, tandis que le mentorat est plus ouvert à d’autres formats (p. ex. cadres incluant un mentor et plusieurs personnes guidées, mentorat en tandem, etc.). Les principales similitudes entre l’encadrement et le mentorat sont les suivantes :

  • Tous deux se concentrent sur la qualité des réflexions de l’apprenant.
  • Le mentor/l’encadrant fait appel à son expérience pour formuler de solides questions.
  • Il est permis de donner des conseils, mais pas en premier ressort, et uniquement dans certaines circonstances. (Les reproches souvent faits aux encadrants inefficaces portent sur leur respect excessivement strict de la règle consistant à ne jamais donner de conseil.)
  • L’apprentissage se fait surtout lors de la réflexion de la personne encadrée/guidée entre les séances (réfléchir à la réflexion : la personne peut apprendre beaucoup en dehors des entretiens).
  • L’encadrant et le mentor ont tous deux un devoir de vigilance à l’égard de la personne encadrée/guidée.

En outre, la  Fédération internationale de l’encadrement (International Coaching Federation, ICF), la plus grande organisation d’encadrants au monde, déclare, en ce qui concerne les différences entre le mentorat et l’encadrement (extraits), que :

  • « L’encadrement est défini comme un partenariat avec des clients dans le cadre d’un processus créatif suscitant la réflexion, qui les incite à maximiser leur potentiel personnel et professionnel. »
  • « L’encadrement professionnel s’attache à définir des objectifs, à produire des résultats et à gérer l’évolution personnelle. »
  • Mentorat : « Un mentor est un spécialiste qui apporte de la sagesse et des recommandations en s’appuyant sur sa propre expérience. Le mentorat peut inclure des conseils et un encadrement. Le processus d’encadrement n’inclut pas de conseils et s’attache plutôt à aider les personnes ou les groupes à fixer et à atteindre leurs propres objectifs. »