تضم مجموعة العمل المشتركة بين الوكالات المعنية بالتدريب والإرشاد مجموعة من المتخصصين الخبراء في هذا المجال، الذين يعملون على تصميم التدخلات الإرشادية وتنفيذها داخليًا في منظماتهم ومن خلال المبادرات الموجهة للقطاع. ونسعى هنا إلى بناء شبكة أساسية من المرشدين الذين يتمتعون بإمكانية الوصول إلى شبكة مبتكرة يتبادل أعضاؤها الممارسات الجيدة وتتاح فيها فرص التدريب والإرشاد في سياقات تنظيمية مختلفة. ونعتقد أن هذه الشبكة قادرة على جلب قيمة كبيرة للقطاع الأوسع؛ فمن خلال مبادراتنا يمكننا الجمع بين الأفراد في قطاع التنمية الإنسانية والدولية المهتمين بالإرشاد.
وإذ نعي وجود الكثير من التحديات في إدارة برامج الإرشاد، تقدم مجموعة أدوات الإرشاد للمنظمات دليلاً مفصلاً لتنفيذ برامجها الإرشادية الرسمية بنجاح. ويمكن للنماذج والموارد المتاحة من خلال هذا الموقع أن تدعم المرشدين في اكتساب الثقة في قدرتهم على دعم المتدربين.
أُسِّس برنامج “أكروس” للإرشاد التنظيمي للجمع بين المشاركين في المنظمات الإنسانية والإنمائية، بالاستفادة من الخبرة في القطاع لدعم التطوير المهني عبر الإرشاد.
وتعمل مجموعة العمل المشتركة بين الوكالات المعنية بالتدريب والإرشاد ضمن شبكة لتصميم البرامج وتطويرها وتنفيذها، إضافة إلى الجمع بين العرض والطلب.
يركز هذا البرنامج على تطوير مهارات المرشدين لمساعدة من يرشدونهم على اكتساب المرونة، وتطوير قدراتهم في القيادة، وإطلاق العنان لإمكاناتهم، وتحسين أدائهم.
المستهدفون
المتدربون
- القادة أو قادة المستقبل في القطاع الإنساني/الإنمائي
- المديرون في المستوى المتوسط وأعلى، ممن يملكون خبرة ذات صلة تزيد على خمس سنوات
- تمنح الأولوية للشركاء والموظفين في المنظمة
- نشجع الجميع على إرسال طلباتهم، بما يشمل ولا يقتصر على النساء، وذوي الإعاقة، والأفراد من الخلفيات العرقية المختلفة، والتوجهات الجنسانية المتنوعة
المرشدون
- كبار القادة الخبراء في القطاع الإنساني/الإنمائي المهتمين بالإرشاد والمؤهلين للعمل فيه
- يفضل أن يمتلك خبرة ميدانية
- يفضل أن يتحدث لغتين: العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية
- نشجع الجميع على إرسال طلباتهم، بما يشمل ولا يقتصر على النساء، وذوي الإعاقة، والأفراد من الخلفيات العرقية المختلفة، والتوجهات الجنسانية المتنوعة
التوقعات
المتدربون
المرشدون
مجموعة أدوات الإرشاد
توضح المبادئ التوجيهية والنشرات الخاصة بالإرشاد للمنظمة طرقًا عملية لتوجيهها حول تطوير البرامج الإرشادية. وتقدم المصادر في صفحة المصادر توجيهات عملية للمرشدين لإجراء حوارات ناجعة تمكّن المتدربين من تولي مسؤولية تطوير أنفسهم.
كيف تشترك منظمتك؟
يتاح برنامج إيه أو إم بي (AOMP) مجانًا اليوم لجميع المرشدين والمتدربين. ولكن، يعتمد نجاح البرنامج على الوقت الذي يخصصه التالية أسماؤهم طوعًا:
- ليز ميريك وبقية الفريق في “كوتش مينتورينغ المحدودة”، الذين يقدمون موارد مجانية مهمة.
- جميع جهات التنسيق في الوكالة الملتزمين بالمشاركة في البرنامج وتقديم الدعم المباشر للمتدربين والمرشدين في منظمتهم (والمنظمات الشريكة).
- منظمة وورلد فيجن وأكاديمية Save the Children للريادة في العمل الإنساني اللتان خصصتا جزءًا من وقت الموظفين لدعم البرنامج.
لمزيد من المعلومات حول كيفية مشاركة منظمتك، يرجى التواصل معنا.
عملية من ثلاث مراحل – إطار طرح الأسئلة والإنصات للمرشدين
الإرشاد حوار بين شخصين لغايات التنمية والتطوير، يشتمل على تقديم دعم متواصل يضمن معالجة القضايا والمشكلات التي حددها المتدرب وحلها. وربما تكون علاقة الفرد بمرشده من أفضل العلاقات في حياته على الإطلاق. تنطوي العملية المكونة من ثلاث مراحل على نموذج لطرح الأسئلة والإنصات لاستخدامات المرشدين، وهو مفيد لأنه إطار مرن ومباشر.
نادرًا ما تتحرك العملية في خط مستقيم من المرحلة الأولى إلى الأخيرة، بل تجد الحوارات تنتقل بين المراحل الثلاث جميعها. ولكن يمكن النظر إلى هذه العملية على أنها خريطة للإرشاد، تستخدم في جلسات الإرشاد المحددة أو طوال مدة العلاقة. وتوضح الخريطة الطريق وتساعدنا في رسم المسار، بل حتى في تحديد موقعنا إن ضللنا الطريق.
وقد يكون هناك رغبة للوصول إلى مرحلة “التخطيط للعمل” في أسرع وقت ممكن، إلا أن جودة العمل والالتزام به يعتمدان على جودة المرحلتين الأولى والثانية. ويمكن أن يساعد التلخيص المنتظم في رسم الحدود بين كل مرحلة والأخرى، ويعين على متابعة الحوار أو العودة به إلى المرحلة السابقة. ومن المفيد مشاركة العملية ضمن علاقتكما ليفهم كل منكما ما يحدث.
ربما يكون أكثر جانب ملفت في هذه العملية هي أنها تصبح طبيعية جدًا مع الممارسة، ولا تبدو وكأنها تدخل في الآخر.
يبدأ بفتح الحوار بطرح سؤال مفتوح، ويتعلق ببناء الألفة، والانتباه إلى المتدرب ودعم عملية الاكتشاف – تحل بالصبر! فالاستثمار في الوقت وتقديم الرعاية في هذه المرحلة سيؤتي أكله لاحقًا. ويمكن تحقيق ذلك من خلال:
- الإنصات
- الاهتمام بالعلاقة وتطويرها
- توضيح الغايات والأهداف من الإرشاد
- دعم الاكتشاف
ما يمكن قوله أو السؤال عنه في مرحلة الاكتشاف:
- ما الذي ترغب في الحديث عنه؟
- أخبرني المزيد عن…
- ما تريد قوله أنك… (إعادة صياغة/تلخيص) هل فهمت قصدك جيدًا؟
- أي هذه المجالات مفيدة لك للحديث عنها؟
بعد أن تأكد المرشد من المسائل التي تهم المتدرب، يشجع المرشد المتدرب على التفكير في هذه المسائل ويعطيه ملاحظات بنّاءة، تساعده في رؤية الأمور من زاوية مختلفة واتخاذ قرار بما سيقوم به تاليًا. ومن طرق القيام بذلك:
- التحقق من الموقف وتلخيصه
- التشجيع على إعادة تأطير الموقف والتفكير فيه
- إبراز الدروس الرئيسية المستفادة
- التقييم على نحو مناسب
نقاط يمكن السؤال عنها أو قولها في مرحلة الفهم الجديد:
- أخبرتني أنك ترغب في المضي قدمًا ولكنك لم تتخذ أي خطوات ملموسة حتى الآن (تحدي). ما الذي يمنعك من اتخاذ الخطوة الأولى؟
- تبدو فكرة مفيدة. ما رأيك؟
- بعد أن أصبحت المشكلة واضحة الآن، ما الخيارات المتاحة أمامك؟
قد تستغرق المرحلتان الأوليان بعض الوقت، وقد تحتاجان لأكثر من جلسة واحدة، بحسب تعقيد المشكلة/نجاح الحوار. لا ينتهي كل اجتماع “بخطة عمل”، والعمل الوحيد هو التفكير فيه النقاشات والاجتماع من جديد. يتولى المتدرب مسؤولية المشكلة، أما المرشد فيقدم الدعم ويوجهه. يمكن للمرشد أن يساعد في مرحلة التخطيط للعمل من خلال:
- المساعدة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات
- تشجيع العمل بالخيارات والاختيارات
- الاتفاق على خطط العمل
- ترسيخ الالتزام بالعمل
ما يمكن قوله أو السؤال عنه في مرحلة التخطيط للعمل:
- لنبحث في إيجابيات وسلبيات هذا الخيار.
- ما مدى التزامك بذلك من1 إلى 10؟ (إن لم يكن 10، ما المطلوب للوصول إلى 10؟)
- متى ستقوم بذلك اليوم؟
- ما الذي يجب القيام به أولاً؟
- ممن تحتاج إلى المساعدة؟
الإرشاد السريع هو شكل من أشكال الإرشاد قصير الأجل الذي يتمحور حول اجتماعات تكتيكية لمرة واحدة، تقدم فيها المعرفة أو المهارات عندما يحتاج إليها المتدرب، بدلاً من العلاقة الإرشادية التقليدية طويلة الأجل…
