يوجه مستوى الإتقان تركيزه نحو تقديم التدريب والإرشاد لدعم القيادة وتعزيز قدراتها في الأزمات وعند التغيير، وهو ما يعني إيجاد مساحة للقادة لتمكينهم من التراجع، والتوقف، والتمهل، والتفكير للوصول إلى قرارات فعالة، ومساعدتهم على “الثبات” و”التخلي” لتكون قيادتهم أصيلة ورحيمة، فتؤثر في الآخرين. ويدعم التدريب على هذا المستوى الانتقال من الأزمة إلى الوضع الطبيعي الجديد، فضلاً عن الفرص التي قد تكون متاحة، لذلك فإن تحلي القيادة بالمرونة (والنماذج التي يحتذي بها الآخرون) سيكون جانبًا مهمًا في هذا الشأن. وتساعدنا قدرتنا على تقديم “التوجيه من الخبرة” بالاعتماد على قادة آخرين يتمتعون بمهارات تدريبية وخبرة فنية واسعة في تلبية هذه الاحتياجات.